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2016/11/12【弊社よりお客様へ】「ボローニャ石膏」不良回収について

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「ボローニャ石膏」不良回収について

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社にて販売しております顔料「ボローニャ石膏」Lot.8E/YE/4F/8F/XF/YF/4G におきまして、水と混ぜ合わせますと一部が硬化することがわかりました。顔料「ボローニャ石膏」は、“天然二水石膏”を製品化したものですが、入荷製品の一部に “半水石膏”が混在していることが判明いたしました。

“半水石膏”が混在している為、水と混合した際に一部が硬化し、均一に塗布できない状態となります。純粋な「ボローニャ石膏」として使用可能な製品ではないと判断し、対象品を回収することといたしました。

本来ならば、正規品と交換対応させていただくところではございますが、天然仕入品にて代替品がございません。次回入荷予定が2017年1月となっております。大変、恐縮ではございますが、次回入荷後に交換対応させていただきたく、お願い申し上げます。

お手数ではございますが、カスタマーセンターまでお問合せくださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先

ホルベイン・カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-941-423